הקלטת שיחות ואחסון

מותר להקליט שיחות אם אתם צד בשיחה, גם אם לא יידעתם את שאר המשתתפים שהם מוקלטים. מותר להקליט גם אם אינכם צד בשיחה, אם המוקלטים יודעים שהם מוקלטים ומסכימים לכך. חשוב להדגיש כי יש מקצועות ספציפיים כגון עריכת דין, אשר בהם אסור בכל מקרה להקליט לקוחות.

הקלטת שיחות היא במקרים רבים לצורכי תיעוד, אימות או ייעול. הדבר תלוי באופי פעילות העסק, אך כמעט שאין עסק שלא ימצא זאת שימושי באופנים שונים. אלה כמה דוגמאות בולטות במיוחד: הקלטת שיחות רגישות, כאשר עשויה להידרש בעתיד הוכחה לקיום השיחה ולתוכנה. חסכון בזמן מבחינת תיעוד תוכן שיחה ויכולת לקבל מיידית שיחה חשובה, כאשר לא ערוכים לרשום ידנית את תוכנה. ייעול אינטראקציה של נציגי העסק מול גורמי חוץ שונים.

Voicenter היא חברה וותיקה בתחום התקשורת אשר מציעה שירות זה כחלק מאוסף שירותי מרכזיה מתקדמים בענן. לאור התועלת הרבה של היכולת להקליט שיחות בצורה כזו, זהו אחד מסוגי שירותי התקשורת המשתלמים ביותר.