תקשורת ארגונית טובה מבוססת על מערכת טלפוניה שמתמקדת בך

עוברים לפתרון תקשורת שמתאים (את עצמו) לצרכים העסקיים שלך

הכי טוב להתקשר, פשוט לדבר - 3023* | ואפשר כמובן להשאיר פרטים



למה דווקא אנחנו?

כששאלנו את הלקוחות שלנו, הם הסבירו לנו שקיבלו החלטה פשוטה: לא מוכנים להתפשר יותר.
כי היום, הכי טוב הוא כבר לא בהכרח הכי יקר.

חיבור בלי הגבלה

למערכת Voicenter Cloud אין גבולות גיאוגרפיים. גם לא חומרה, התקנות תוכנה, עידכוני גירסה או עלויות תחזוקה. החיבור הוא פשוט, כמו קו ישר בין שתי נקודות.

הכל במקום אחד

שירותי תקשורת שמגיעים ישירות ממי שמפיק את הטכנולוגיה ומספק את השירות, כולל מספור ודקות שיחה, תפעול ותמיכה - הכל באותו המקום. בעולם קוראים לזה One-Stop-Shop, בישראל Voicenter.

התאמה אישית

מערכת תקשורת שתפורה 'לפי-מידתך' מאפשרת לך להפוך ידע לפתרונות תקשורת שעובדים בשבילך.
Voicenter Cloud - פתרון בגובה העיניים, באופן בו כל אחד יכול.

גמישות משאבים

עוצמת מיחשוב יתירה במנגנון שרידות מאפשרת הרחבה וצמצום בהתאם לצורך. בלי להתחייב, בלי חבילות, בלי מינימום. כמה שרוצים, מתי שצריכים.

הנה כמה מהארגונים שכבר בחרו בנו

מה חושבים לקוחותינו


  • חיים כדורי מנכ”ל ובעלים, הכוורת Voicenter מובילה בתחום השרות. כל החברה החל מהמנכ"ל ועד אחרון העובדים מסורים לתוצאה, שהיא הצלחה.

    "שמי חיים כדורי ובבעלותי שתי חברות עם עשרות עובדים. הכוורת חרטה על דגלה מצוינות ללא פשרות ולכן אנו בוחנים את שיתופי הפעולה שלנו בקפידה. חברת הכוורת CRM פלוס בחנה מערכות רבות ולבסוף החליטה לייצג ספק אחד בלבד בתחום הטלפוניה וזו חברת Voicenter. אנו מקבלים פניות רבות מחברות טלפוניה להטמעתם במערכת הכוורת כמו גם מלקוחות שלנו אשר עובדים עם מערכות שונות. עד כה נצמדנו ל-Voicenter בלבד וזאת מסיבות רבות שנבחנו באופנים רבים.

    אנו עושים שימוש נרחב בטלפוניה שהיא עורק החיים המשמעותי ביותר לעסקים שלנו. Voicenter בראש ובראשונה מובילה בתחום השרות- האנשים לבביים ונותנים סיוע מכל הלב, כל החברה החל מהמנכ"ל ועד אחרון העובדים מסורים לתוצאה- שהיא הצלחה!!! הממשק נוח ומכיל את כל הצרכים של חברה ואף יותר, הקווים יציבים, השמע מצוין ויכולת ניתוח הנתונים עולה על כל דמיון. כמובן שהעלות ביחס לתועלת הינה אטרקטיבית ביותר. החברה היא מהוותיקות בשוק מה שמעיד על יציבות רבת שנים.

    נשמח להמליץ בפני כל אחד על Voicenter, גאים שיש לנו שותפים כמותם לדרך".


  • עוזי אליהו מנהל מערכות טכנולוגיות, Oppenheimer ישראל הפתרון שפותח עבורנו ע"י Voicenter מספק מענה אופטימאלי לצרכים שלנו, ומאפשר לנו לייעל תהליכים עסקיים וניהוליים כאחד

    “כאשר בחנו את פתרונות התקשורת של החברות הגדולות ביותר בעולם, הבנו שלא קיימת מערכת טלפוניה שתוכל לענות על הצרכים שלנו במדויק ובמחיר אפקטיבי, ושכלל הפתרונות הקיימים בשוק אינם מתמקדים במשתמשי הקצה.

    הפתרון שפותח עבורנו ע"י Voicenter מספק מענה אופטימאלי לצרכים שלנו באמצעות מערכת תקשורת מרכזית רב ערוצית, הממוקדת בצרכים הישירים של משתמשי הקצה בפרט ושל הארגון בכלל, כמו גם העובדה שהיא מייתרת את הצורך במספר מערכות נפרדות שלכל אחת פעילות משלה, ובכך מאפשרת לנו לייעל תהליכים עסקיים וניהוליים כאחד.

    אין ספק כי הפתרון משתלב במחויבות שלנו להוביל את החדשנות בשוק בו אנו פועלים ולהמשיך לייצר יתרונות תחרותיים.”


  • אושרה לוי סמנכ"לית שיווק ומכירות, WIN WIN תמיכה מעולה, שירות מצוין ובזכות יעילות המערכת שלהם המכירות שלנו השתפרו ב-15% בשנה האחרונה.

    "עבדנו עם כמה חברות תקשורת ותמיד היו לנו קשיים עם הגדרות המערכת, במיוחד במוקד שבו כל שיחה חשובה וצריכה להגיע למקום אחר. לפני שנה מצאנו את Voicenter והכל נהיה פשוט – אנחנו מנהלים הכל באופן עצמאי: הודעות, ניתובים, הקלטות ובקרת איכות.

    Voicenter הם פרטנר מצוין, אם משהו מפריע לך – דבר איתם, הם מעולם לא אמרו לי "אי אפשר", בכל פעם שהצפתי בעיה - קיבלתי מענה. תמיכה מעולה, שירות מצוין ובזכות יעילות המערכת שלהם המכירות שלנו השתפרו ב 15% בשנה האחרונה. והכי חשוב – Voicenter שיחררו אותי מהצורך לדאוג למרכזייה, אמליץ עליהם בפה מלא לכל מי שישאל".


  • ליאת פורת מנהלת חווית לקוח, חברת Gett אז למה לבחור ב-Voicenter? לאור שלוש סיבות עיקריות :חדשנות, יכולת להוציא לפועל בצורה מידית ומקצוענות

    "שמי ליאת ואני מנהלת את השירות בחברת Gett. לפני מספר חודשים חיפשתי מערכת טלפוניה חדשה לאור אכזבה מהקיימת. חשבתי על מערכת גמישה שתעניק מענה לחברה דינאמית שצומחת בקצב גבוה והשירות הוא המרכז שלה. כזו אחת שתשפר את מדדי הזמינות והנצילות בזכות כלים אפקטיביים לניהול. במסגרת איתור הספק המתאים פגשתי את Voicenter. אשמח לשתף אתכם בחוויה לעבוד עם חברה שכזו. פעם ראשונה שאני עובדת עם ספק בגישה כל כך חיובית, לא היה רעיון שהעלתי ולא התקבל, תמיד עבור כל פניה קיבלתי תשובה "אין בעיה אנחנו יכולים לעשות זאת".

    בזכות המערכת הצלחנו לבנות מנגנון ניהול זמני המתנה אשר השביח את ביצועי השירות ב-30% ושיפר את עבודת מנהל המשמרת בצורה משמעותית, עד כדי כך שהיום מנהל המשמרת הניהולי אינו נדרש כלל להתעסק בניהול המערכת והמנגנון עובד בצורה עצמאית ומיטבית.

    אז למה לבחור ב-Voicenter? לאור שלוש סיבות עיקריות :חדשנות. יכולת להוציא לפועל בצורה מיידית. מקצוענות".

וככה זה נראה

הנה הם - ממשק CPanel לניהול המרכזיה וממשק Monitor לניהול מוקדים טלפוניים.

אינטגרציות לפתרון מושלם

ענן Voicenter מתממשק בקלות למערכות נוספות ומספק פתרון שלם, תהליכי עבודה מקוצרים וניהול אופטימלי של זמן ומשאבים.

חיוג ישיר Click2Call

מחייגים ישירות ממסך המחשב! אינטגרציה פשוטה שמצמצמת זמני חיוג וטעויות הקלדה ומשפרת פלאים את נוחות העבודה.

הקפצת מסך

Pop-Screen מקפיץ את כל פרטי המתקשר ממערכת ה CRM עוד לפני המענה לשיחה הנכנסת ומאפשר לך לתת מידע רלוונטי ואישי בהתאם ללקוח.

אינטגרציה ל CRM

התממשקות של מערכת ניהול הלקוחות עם מערכת הטלפוניה, הופכת תהליכי תיעוד וזיהוי המתקשר לאוטומטיים.

חייגן

Productive Dialer ליצירת קמפיינים של שיחות יוצאות, מקצר את המרווח שבין השיחות במוקד ויוצר אוטומציה של תהליך החיוג.

מתקשרים, מתייעצים, מדברים | 3023* | ואפשר כמובן להשאיר פרטים