מובילים 

תקשורת מהפכנית

בענן המתקדם בעולם

Preview

טלפוניה חכמה ששמה את העסק שלך במרכז, עכשיו ובעתיד!

למה כולם בוחרים Voicenter?

ארגונים

שותפים עסקיים

מפתחים

השירותים המתקדמים שלנו

נציגים במוקד שמשתמש בשירותי Voicenter נהנים מתהליכי עבודה פשוטים ויעילים

פתרון הוליסטי עבור המוקד הטלפוני שלכם

הכלים להפעלה ולניהול מוקד של Voicenter מבוססים על הטכנולוגיה חדשנית ומתקדמת המפותחת על ידינו. שימוש בכלים אלו מאפשר הטמעה קלה שתאפשר לכם לנהל את הארגון בצורה יותר יעילה.

מוקד טלפוני בענן

• ניהול תורים מתקדם
• שיחה חוזרת
• חייגן אוטומטי
• אינטגרציה מלאה ל-CRM
• מסכי בקרה וזמן אמת
• סטטיסטיקות וכלים לכל נציג במוקד
עובדת מחייכת כשהיא מצליחה להיות יותר פרודקטיבית בעזרת שירותי המרכזייה בענן של Voicenter

שירותי טלפוניה שישדרגו את המשרד שלכם

שפרו את היעילות במשרד באמצעות שירותי המרכזייה העסקית שלנו. התקשרו לכל מקום, הישארו מחוברים, נתבו את השיחות הנכנסות בהתאם לצורך ונהלו את הטלפוניה הארגונית באופן עצמאי.

מרכזייה חכמה לעסקים

• הקלטה ואחסון שיחות
• נתב שיחות IVR גמיש
• פקס2מייל ומייל2פקס
• חדרי ועידה בינלאומיים
• מערכות ניטור, אבטחה והצפנה לטלפוניה
• שירותי מספור נייחים וניידים
עובד שנמצא מחוץ למשרד ומחובר לארגון עם שירות הסלולר בענן של Voicenter

מעולם לא היה קל כל כך לחבר את השטח לעסק

הטכנולוגיה המתקדמת בעולם בכף ידכם! לראשונה בעולם, פיתחנו עבורכם פלטפורמה שתאפשר חיבור באמצעות SIM לפתרונות הטלפוניה בענן שלנו.

סלולר ללא גבולות

• הקלטה ואחסון בענן
• מוניטור זמן אמת ודוחות
• סנכרון שיחות למערכת CRM
• נתב שיחות מתקדם
• שלוחת אפליקציה
• מספר נייח שמצלצל בנייד

אינטגרציות לפתרון תקשורת מושלם

ענן Voicenter מתממשק בקלות למערכות נוספות ומספק פתרון שלם, תהליכי עבודה מקוצרים וניהול אופטימלי של זמן ומשאבים

 אינטרגציה עם zoho
 אינטרגציה עם salesforce
 אינטרגציה עם microsoft dynamics
 אינטרגציה עם zendesk
 אינטרגציה עם sap

כלי ה-API שמשנים את חוקי המשחק

Click2Call חיוג בלחיצה

חיוג בקליק

Click2Call מאפשר חיוג בלחיצה ישירות מהדפדפן או מה-CRM - שילוב פשוט הממזער את זמן החיוג של המשתמשים, מונע שגיאות הקלדה ומשפר פלאים את נוחות העבודה.

Pop-Screen הקפצת מסך

הקפצת מסך

Pop-Screen מקפיץ את כל פרטי המתקשר ממערכת ה CRM עוד לפני המענה לשיחה הנכנסת ומאפשר להנגיש לנציג מידע חשוב, רלוונטי ומותאם ללקוח לצורך מתן מענה אישי.

תיעוד שיחה אוטומטי Call Log

תיעוד שיחה אוטומטי

תעדו באופן אוטומטי כל שיחה בתוך כרטיס הלקוח ב-CRM והפכו את תהליך בקרת האיכות לקל וידידותי. בתום השיחה ישלחו כל פרטי השיחה והקישור להקלטה ישירות לכרטיס הלקוח.

חייגן אוטומטי Auto Dialer

חייגן

שדרגו קמפיינים שיווקיים כדי לבלוט בשוק בו אתם פועלים. כאשר פעילות השיחות היוצאות אוטומטית, תוכלו לשלוט על תפוקות הנציגים ולהגיע לכל ליד או לקוח ביעילות מרבית.

הצטרפו לרשת השותפים הבינלאומית שלנו

מציעים אפליקציה עסקית?
בואו לשפר את המוצר שלכם עם תכונות טלפוניה

Preview

הגדילו הכנסות על ידי שיפור הצעת הערך ללקוח

הטמיעו את שירותי המרכזייה בקלות

ייעוץ על ידי מפתחים מנוסים ללא עלות

רשימה נרחבת של אינטגרציות למימוש

הגדילו את שירותי הערך המוסף שלכם

מתן ייעוץ לפתרונות עסקיים ללא עלות

פתרונות תקשורת

שירותי התקשורת המתקדמים שלנו מותאמים למגוון רחב של פעילויות עסקיות

סוגי תעשייה:

• ביטוח

• מפעילי תקשורת

• רפואה

• בנקאות ופיננסים

• טכנולוגיות

ועוד...

ארגונים עסקיים:

• עסקים קטנים ובינוניים (SMB)

• ארגונים גדולים (Enterprize)

• תעשייתית (Corporate)

• ממשלתית (Government)

• מלכ"רים ועמותות

פעילות מוקד:

• מכירות וטלמרקטינג

• תמיכה

• שירות לקוחות

• אדמיניסטרציה

• עבודה מהבית

חווית משתמש חדשנית

הנה הם - הממשקים הידידותיים שפיתחנו לניהול מרכזייה ומוקדים טלפוניים

ממשק ניהול - Cpanel

Softphone

ניהול מוקד בזמן אמת

ניהול נתב שיחות

ניהול נציגים בזמן אמת

היסטוריית שיחות

סרגל נציג

Preview

הלקוחות שלנו ישכנעו אתכם לבחור נכון

חברת GETT ממליצים למה כדאי לבחור Voicenter

ליאת פורת

מנהלת חווית לקוח, חברת Gett

אז למה לבחור ב-Voicenter? לאור שלוש סיבות עיקריות: חדשנות, יכולת להוציא לפועל בצורה מיידית ומקצוענות.

שמי ליאת ואני מנהלת את השירות בחברת Gett. לפני מספר חודשים חיפשתי מערכת טלפוניה חדשה לאור אכזבה מהקיימת. חשבתי על מערכת גמישה שתעניק מענה לחברה דינאמית שצומחת בקצב גבוה והשירות הוא המרכז שלה. כזו אחת שתשפר את מדדי הזמינות והנצילות בזכות כלים אפקטיביים לניהול. במסגרת איתור הספק המתאים פגשתי את Voicenter. אשמח לשתף אתכם בחוויה לעבוד עם חברה שכזו. פעם ראשונה שאני עובדת עם ספק בגישה כל כך חיובית, לא היה רעיון שהעלתי ולא התקבל, תמיד עבור כל פניה קיבלתי תשובה "אין בעיה אנחנו יכולים לעשות זאת". בזכות המערכת הצלחנו לבנות מנגנון ניהול זמני המתנה אשר השביח את ביצועי השירות ב-30% ושיפר את עבודת מנהל המשמרת בצורה משמעותית, עד כדי כך שהיום מנהל המשמרת הניהולי אינו נדרש כלל להתעסק בניהול המערכת והמנגנון עובד בצורה עצמאית ומיטבית. אז למה לבחור ב-Voicenter? לאור שלוש סיבות עיקריות: חדשנות, יכולת להוציא לפועל בצורה מיידית, מקצוענות!

בית התוכנה הכוורת  ממליצים למה כדאי לבחור Voicenter

חיים כדורי

מנכ”ל ובעלים, הכוורת

Voicenter מובילה בתחום השרות. כל החברה החל מהמנכ"ל ועד אחרון העובדים מסורים לתוצאה, שהיא הצלחה.

שמי חיים כדורי ובבעלותי שתי חברות עם עשרות עובדים. הכוורת חרטה על דגלה מצוינות ללא פשרות ולכן אנו בוחנים את שיתופי הפעולה שלנו בקפידה. חברת הכוורת CRM פלוס בחנה מערכות רבות ולבסוף החליטה לעבוד גם עם חברת Voicenter. אנו עושים שימוש נרחב בטלפוניה שהיא עורק החיים המשמעותי ביותר לעסקים שלנו. Voicenter בראש ובראשונה מובילה בתחום השירות - האנשים לבביים ונותנים סיוע מכל הלב, כל החברה החל מהמנכ"ל ועד אחרון העובדים מסורים לתוצאה- שהיא הצלחה!!! הממשק נח ומכיל את כל הצרכים של חברה ואף יותר, הקווים יציבים, השמע מצוין ויכולת ניתוח הנתונים עולה על כל דמיון. כמובן שהעלות ביחס לתועלת הינה אטרקטיבית ביותר. החברה היא מהוותיקות בשוק מה שמעיד על יציבות רבת שנים. נשמח להמליץ בפני כל אחד על Voicenter, גאים שיש לנו שותפים כמותם לדרך.

חברת WINWIN ממליצים למה כדאי לבחור Voicenter

אושרה לוי

סמנכ"לית שיווק ומכירות, לוח WINWIN

תמיכה מעולה, שירות מצוין ובזכות יעילות המערכת שלהם המכירות שלנו השתפרו ב-15% בשנה האחרונה.

עבדנו עם כמה חברות תקשורת ותמיד היו לנו קשיים עם הגדרות המערכת, במיוחד במוקד שבו כל שיחה חשובה וצריכה להגיע למקום אחר. לפני שנה מצאנו את Voicenter והכל נהיה פשוט – אנחנו מנהלים הכל באופן עצמאי: הודעות, ניתובים, הקלטות ובקרת איכות. Voicenter הם פרטנר מצוין, אם משהו מפריע לך – דבר איתם, הם מעולם לא אמרו לי "אי אפשר", בכל פעם שהצפתי בעיה - קיבלתי מענה. תמיכה מעולה, שירות מצוין ובזכות יעילות המערכת שלהם המכירות שלנו השתפרו ב 15% בשנה האחרונה. והכי חשוב – Voicenter שיחררו אותי מהצורך לדאוג למרכזייה, אמליץ עליהם בפה מלא לכל מי שישאל.

סוכנות הביטוח קאלי מספרים על השיפור בביצועי הארגון לאחר שימוש בשירותי Voicenter

אמיר הרוש

סמנכ"ל טכנולוגיות, קבוצת קלי סוכנות לביטוח ושיווק השקעות

כחברה דינאמית וחדשנית, הפתרון שהוטמע ע"י Voicenter מספק מענה מדויק לצרכים שלנו, ומאפשר לנהל ולייעל תהליכים עסקיים בצורה אופטימלית.

לאחר בחינה של מס' מערכות טלפוניה שפועלות על פלטפורמת ענן, בחרנו במוצר של חברת Voicenter. הפתרון שהותאם עבורנו סיפק מענה אופטימאלי לצרכים שלנו. המערכת של Voicenter רחבה וגמישה מאוד. בזכות המערכת אנו מעניקים שירות טוב יותר ללקוחותינו. התחושה הכללית היא ש-Voicenter לא עוד ספקית תקשורת בענן אלא חברה שמבינה את הלוגיקה העסקית ומתאימה את הפתרון בדיוק לצרכים בצורה יעילה ומקצועית.

Perion
Kali Group
Gett
AllJobs
Wobi
ERROCA
etoro
Neto
WINWIN
פז
בר הפצה
קסטרו
סונול
מיטב דש
הכוורת
עמל ומעבר
מגדלי הים התיכון
גור סוכנות לביטוח
אנשים ומחשבים
משרד ראש הממשלה

קצת עלינו

Voicenter היא חברת טלפוניה בינלאומית חדשנית. הודות לכך שיש לנו מרכז מחקר ופיתוח עשיר המונה יותר מ-30 מפתחים בישראל ובאירופה אנו מפתחים מגוון רחב של פלטפורמות תקשורת בטכנולוגיות מאובטחות בענן. שירותי הטלפוניה בענן המתקדמים שלנו מותאמים לצרכים של ארגונים בכל סדר גודל ולמעשה כבר נמצאים בשימוש של למעלה מ-50,000 משתמשים ברחבי העולם. אנו מובילים את פרויקט ה-OpenSips העולמי אשר משמש מפתחים מחברות מובילות כמו גוגל, פייסבוק וחברות תקשורת בינלאומיות העושות שימוש בטכנולוגיית ה-VoIP.

מספרים

ספרות שמספרות את הסיפור שלנו

+15

שנות ניסיון בשוק התקשורת

7

נוכחות בחוות שרתים בעולם

15M

דולר הושקעו בפיתוח המוצר

1B

אינטראקציות לקוחות בשנה

99.99%

שרידות

52

מדינות בהן יש לנו לקוחות

+3000

מוקדים שהטמיעו Voicenter

+300

שירותים שפיתחנו

24/7

תמיכה מקצועית

357

חברי קהילה פעילים

בחרו את מה שמתאים לכם
קליק ואחד מיועצי התקשורת המנוסים שלנו ידגים ללא עלות כיצד תוכלו לשפר תפוקות עסקיות
מוקד בענן
מוקד בענן
מרכזייה חכמה
מרכזייה חכמה
סלולר לעסקים
סלולר לעסקים