ניוד מספרים: כל מה שצריך לדעת על חוק הניוד בישראל

האפשרות של מעבר מספק לספק מבלי הצורך להחליף את מספר הטלפון הקלה מאוד על משתמשים, שבעבר לא יכלו לעבור בין ספקים ולהישאר עם אותו המספר. אז מה זה בעצם ניוד מספרים? מהם עיקרי חוק הניוד ומהם היתרונות שלו? נענה על כל אלה במאמר שלפניכם 

מה זה ניוד מספרים?

ניוד מספרים, או ניידות מספרים, הוא מעבר לספק תקשורת חדש תוך שמירת מספר הטלפון שבו משתמשים אצל הספק הישן. החקיקה בנושא זה החלה בשנת 2005 והיישום התחיל להתבטא בשטח בפועל רק בשנת 2007. חברות התקשורת הקיימות לא מיהרו ליישם את החקיקה בזריזות וביעילות, ובלי ספק הייתה כאן מורכבות טכנית וגם חוקית. אך כאמור, השורה התחתונה מבחינת צרכני הטלפוניה הייתה ונשארה פשוטה מאוד – היכולת לעבור לספק טלפון אחר מבלי להחליף את המספר הקיים או את המספרים הקיימים. האפשרות ליישם ניידות מספרים שמעוגנת בחוק פישטה מאוד מעבר בין ספקים, גם לעסקים וגם לאנשים פרטיים.

מהם עיקרי חוק הניוד?

"חוק הניוד" הוא למעשה תיקון לחוק התקשורת שמתאר איך מניידים מספר סלולרי או קווי. החוק מספק כמה קווים מנחים ברורים המחייבים את חברות התקשורת ובהם:

.הניוד מתבצע בנפרד לגבי קווים נייחים וניידים #

.בקווים נייחים, אם הקידומת מבוססת על מיקום גאוגרפי (כגון קידומת 03), אז הניוד יבוצע רק באותו אזור חיוג #

.הספק החדש שאליו עוברים הוא שאמור לעדכן את החברה הקודמת בשינוי #

.העיצומים הכספיים יוטלו על חברות תקשורת אם הן מפרות את הוראות החוק #

היתרונות בחוק הניוד

:חוק הניוד מקדם שינוי טכני אחד ופשוט (מבחינת הצרכן) שיש לו השלכות רבות וחשובות. אפשר לתאר זאת כך

.הקלת מעבר – ראשית, ההשפעה המיידית היא הקלה משמעותית של המעבר בין ספקיות התקשורת

.הגברת התחרות – הקלת המעבר מגבירה את התחרות בין הספקיות התקשורת

.תועלות התחרות ללקוח – התחרות הגוברת מקדמת את הוזלת המחירים ושיפור השירות

הרחבת התחרות – מאחר שהלקוחות "כבולים" פחות לספק הנוכחי, הדבר גם מקל על ספקי תקשורת חדשים להיכנס לשוק ולהתחרות על
הלקוחות הקיימים

ניידות המספרים משמעותית בייחוד לעסקים, זאת מאחר שהתקשורת הטלפונית מורכבת הרבה יותר להם. פותרים זאת בין היתר
באמצעות מרכזיות מתקדמות בענן, אשר מספקות שירותים שימושיים רבים כגון הקלטות שיחה באופן קל ונוח. כמו כן, עסקים מקלים על עצמם בעזרת שימוש בקווי טלפון רבים, אך המספר עצמו חשוב מאוד בהקשר עסקי כזה וזאת משום שהוא מופיע בפרסומים שונים של העסק ורצוי שיהיה קל ללקוח לזכור אותו. גם בעבר, עסקים ראו הזדמנויות להתייעלות וחסכון במעבר בין ספקי תקשורת, אך היו לכך לעיתים השלכות מורכבות ויקרות עקב שינוי המספרים – מחד, היה צורך להשקיע בעדכון המספרים במגוון המקומות שבהם הם מופיעים. נזכיר שבעבר היה מדובר יותר על חומרים מודפסים כגון כרטיסי ביקור, בשונה מפלטפורמות דיגיטליות מודרניות שבהן קל וזול יותר לבצע שינויים. מאידך, תקופת המעבר והרגלת השוק למספרים החדשים של העסק הייתה עשויה להביא לאיבוד מסוים של מכירות, של לקוחות פוטנציאליים ואפילו של לקוחות קיימים

שאלות ותשובות

?כמה זמן נמשך תהליך הניוד
.לפי החוק, המעבר ייקח 3 עד 4 שעות מהגשת בקשת הניוד לספק החדש 

?האם יש עלויות לתהליך הניוד
ניוד המספרים עצמו מבוצע בחינם מול ספקי התקשורת – הישן והחדש. הדבר לא משנה את הצורך שעשוי להיות לשלם לספקים סביב .המעבר באשר להתחייבויות שיש מולם בנושאים אחרים

?האם בזמן המעבר הטלפון לא יהיה זמין
.ב"תפר" שבין קבלת השרות משני הספקים, הקו יהיה לא זמין לכל היותר לחצי שעה 

לסיכום

ניוד המספרים הוא נושא שחשוב להיות מודעים לו. במבט רחב, כדאי לשים לב שזהו חלק מהמעבר לטלפוניה גמישה יותר –  משמעותי מאוד לעסקים שמתבטא גם בשירותים כגון מרכזיות בענן.