מובילים
תקשורת מהפכנית
בענן המתקדם בעולם
טלפוניה חכמה ששמה את העסק שלך במרכז, עכשיו ובעתיד!
פתרון הוליסטי עבור המוקד הטלפוני שלכם
הכלים להפעלה ולניהול מוקד של Voicenter מבוססים על הטכנולוגיה חדשנית ומתקדמת המפותחת על ידינו. שימוש בכלים אלו מאפשר הטמעה קלה שתאפשר לכם לנהל את הארגון בצורה יותר יעילה.
שירותי טלפוניה שישדרגו את המשרד שלכם
שפרו את היעילות במשרד באמצעות שירותי המרכזייה העסקית שלנו. התקשרו לכל מקום, הישארו מחוברים, נתבו את השיחות הנכנסות בהתאם לצורך ונהלו את הטלפוניה הארגונית באופן עצמאי.
מעולם לא היה קל כל כך לחבר את השטח לעסק
הטכנולוגיה המתקדמת בעולם בכף ידכם! לראשונה בעולם, פיתחנו עבורכם פלטפורמה שתאפשר חיבור באמצעות SIM לפתרונות הטלפוניה בענן שלנו.
ענן Voicenter מתממשק בקלות למערכות נוספות ומספק פתרון שלם, תהליכי עבודה מקוצרים וניהול אופטימלי של זמן ומשאבים
Click2Call מאפשר חיוג בלחיצה ישירות מהדפדפן או מה-CRM - שילוב פשוט הממזער את זמן החיוג של המשתמשים, מונע שגיאות הקלדה ומשפר פלאים את נוחות העבודה.
Pop-Screen מקפיץ את כל פרטי המתקשר ממערכת ה CRM עוד לפני המענה לשיחה הנכנסת ומאפשר להנגיש לנציג מידע חשוב, רלוונטי ומותאם ללקוח לצורך מתן מענה אישי.
תעדו באופן אוטומטי כל שיחה בתוך כרטיס הלקוח ב-CRM והפכו את תהליך בקרת האיכות לקל וידידותי. בתום השיחה ישלחו כל פרטי השיחה והקישור להקלטה ישירות לכרטיס הלקוח.
שדרגו קמפיינים שיווקיים כדי לבלוט בשוק בו אתם פועלים. כאשר פעילות השיחות היוצאות אוטומטית, תוכלו לשלוט על תפוקות הנציגים ולהגיע לכל ליד או לקוח ביעילות מרבית.
מציעים אפליקציה עסקית?
בואו לשפר את המוצר שלכם עם תכונות טלפוניה
הגדילו הכנסות על ידי שיפור הצעת הערך ללקוח
הטמיעו את שירותי המרכזייה בקלות
ייעוץ על ידי מפתחים מנוסים ללא עלות
רשימה נרחבת של אינטגרציות למימוש
הגדילו את שירותי הערך המוסף שלכם
מתן ייעוץ לפתרונות עסקיים ללא עלות
שירותי תקשורת לעסקים המתקדמים שלנו מותאמים למגוון רחב של פעילויות עסקיות
• ביטוח
• מפעילי תקשורת
• רפואה
• בנקאות ופיננסים
• טכנולוגיות
ועוד...
• עסקים קטנים ובינוניים (SMB)
• ארגונים גדולים (Enterprize)
• תעשייתית (Corporate)
• ממשלתית (Government)
• מלכ"רים ועמותות
• מכירות וטלמרקטינג
• תמיכה
• שירות לקוחות
• אדמיניסטרציה
• עבודה מהבית
הנה הם - הממשקים הידידותיים שפיתחנו לניהול מרכזייה ומוקדים טלפוניים
ליאת פורת
מנהלת חווית לקוח, חברת Gett
אז למה לבחור ב-Voicenter? לאור שלוש סיבות עיקריות: חדשנות, יכולת להוציא לפועל בצורה מיידית ומקצוענות.
שמי ליאת ואני מנהלת את השירות בחברת Gett. לפני מספר חודשים חיפשתי מערכת טלפוניה חדשה לאור אכזבה מהקיימת. חשבתי על מערכת גמישה שתעניק מענה לחברה דינאמית שצומחת בקצב גבוה והשירות הוא המרכז שלה. כזו אחת שתשפר את מדדי הזמינות והנצילות בזכות כלים אפקטיביים לניהול. במסגרת איתור הספק המתאים פגשתי את Voicenter. אשמח לשתף אתכם בחוויה לעבוד עם חברה שכזו. פעם ראשונה שאני עובדת עם ספק בגישה כל כך חיובית, לא היה רעיון שהעלתי ולא התקבל, תמיד עבור כל פניה קיבלתי תשובה "אין בעיה אנחנו יכולים לעשות זאת". בזכות המערכת הצלחנו לבנות מנגנון ניהול זמני המתנה אשר השביח את ביצועי השירות ב-30% ושיפר את עבודת מנהל המשמרת בצורה משמעותית, עד כדי כך שהיום מנהל המשמרת הניהולי אינו נדרש כלל להתעסק בניהול המערכת והמנגנון עובד בצורה עצמאית ומיטבית. אז למה לבחור ב-Voicenter? לאור שלוש סיבות עיקריות: חדשנות, יכולת להוציא לפועל בצורה מיידית, מקצוענות!
חיים כדורי
מנכ”ל ובעלים, הכוורת
Voicenter מובילה בתחום השרות. כל החברה החל מהמנכ"ל ועד אחרון העובדים מסורים לתוצאה, שהיא הצלחה.
שמי חיים כדורי ובבעלותי שתי חברות עם עשרות עובדים. הכוורת חרטה על דגלה מצוינות ללא פשרות ולכן אנו בוחנים את שיתופי הפעולה שלנו בקפידה. חברת הכוורת CRM פלוס בחנה מערכות רבות ולבסוף החליטה לעבוד גם עם חברת Voicenter. אנו עושים שימוש נרחב בטלפוניה שהיא עורק החיים המשמעותי ביותר לעסקים שלנו. Voicenter בראש ובראשונה מובילה בתחום השירות - האנשים לבביים ונותנים סיוע מכל הלב, כל החברה החל מהמנכ"ל ועד אחרון העובדים מסורים לתוצאה- שהיא הצלחה!!! הממשק נח ומכיל את כל הצרכים של חברה ואף יותר, הקווים יציבים, השמע מצוין ויכולת ניתוח הנתונים עולה על כל דמיון. כמובן שהעלות ביחס לתועלת הינה אטרקטיבית ביותר. החברה היא מהוותיקות בשוק מה שמעיד על יציבות רבת שנים. נשמח להמליץ בפני כל אחד על Voicenter, גאים שיש לנו שותפים כמותם לדרך.
אושרה לוי
סמנכ"לית שיווק ומכירות, לוח WINWIN
תמיכה מעולה, שירות מצוין ובזכות יעילות המערכת שלהם המכירות שלנו השתפרו ב-15% בשנה האחרונה.
עבדנו עם כמה חברות תקשורת ותמיד היו לנו קשיים עם הגדרות המערכת, במיוחד במוקד שבו כל שיחה חשובה וצריכה להגיע למקום אחר. לפני שנה מצאנו את Voicenter והכל נהיה פשוט – אנחנו מנהלים הכל באופן עצמאי: הודעות, ניתובים, הקלטות ובקרת איכות. Voicenter הם פרטנר מצוין, אם משהו מפריע לך – דבר איתם, הם מעולם לא אמרו לי "אי אפשר", בכל פעם שהצפתי בעיה - קיבלתי מענה. תמיכה מעולה, שירות מצוין ובזכות יעילות המערכת שלהם המכירות שלנו השתפרו ב 15% בשנה האחרונה. והכי חשוב – Voicenter שיחררו אותי מהצורך לדאוג למרכזייה, אמליץ עליהם בפה מלא לכל מי שישאל.
אמיר הרוש
סמנכ"ל טכנולוגיות, קבוצת קלי סוכנות לביטוח ושיווק השקעות
כחברה דינאמית וחדשנית, הפתרון שהוטמע ע"י Voicenter מספק מענה מדויק לצרכים שלנו, ומאפשר לנהל ולייעל תהליכים עסקיים בצורה אופטימלית.
לאחר בחינה של מס' מערכות טלפוניה שפועלות על פלטפורמת ענן, בחרנו במוצר של חברת Voicenter. הפתרון שהותאם עבורנו סיפק מענה אופטימאלי לצרכים שלנו. המערכת של Voicenter רחבה וגמישה מאוד. בזכות המערכת אנו מעניקים שירות טוב יותר ללקוחותינו. התחושה הכללית היא ש-Voicenter לא עוד ספקית תקשורת בענן אלא חברה שמבינה את הלוגיקה העסקית ומתאימה את הפתרון בדיוק לצרכים בצורה יעילה ומקצועית.
Voicenter היא חברת טלפוניה בינלאומית חדשנית. הודות לכך שיש לנו מרכז מחקר ופיתוח עשיר המונה יותר מ-30 מפתחים בישראל ובאירופה אנו מפתחים מגוון רחב של פלטפורמות תקשורת בטכנולוגיות מאובטחות בענן. שירותי הטלפוניה בענן המתקדמים שלנו מותאמים לצרכים של ארגונים בכל סדר גודל ולמעשה כבר נמצאים בשימוש של למעלה מ-50,000 משתמשים ברחבי העולם. אנו מובילים את פרויקט ה-OpenSips העולמי אשר משמש מפתחים מחברות מובילות כמו גוגל, פייסבוק וחברות תקשורת בינלאומיות העושות שימוש בטכנולוגיית ה-VoIP.
ספרות שמספרות את הסיפור שלנו
שנות ניסיון בשוק התקשורת
נוכחות בחוות שרתים בעולם
דולר הושקעו בפיתוח המוצר
אינטראקציות לקוחות בשנה
שרידות
מדינות בהן יש לנו לקוחות
מוקדים שהטמיעו Voicenter
שירותים שפיתחנו
תמיכה מקצועית
חברי קהילה פעילים
