זברה CRM | מערכת ניהול לקוחות חכמה שיש בה הכל!

​בזירה העסקית התחרותית של היום, ניהול יעיל של קשרי לקוחות (CRM) הוא מפתח להצלחה. עסקים רבים מבינים כי שמירה על מערכת יחסים טובה עם לקוחות קיימים היא לא פחות חשובה מאשר גיוס לקוחות חדשים. מערכת ZebraCRM מציעה פתרון מקיף לניהול לידים, קשרי לקוחות, הנהלת חשבונות ועוד, במטרה לסייע לעסקים לשפר את תהליכי העבודה, לשפר את השירות ללקוחות ולהגדיל את המכירות.

מה זה Zebra CRM

ZebraCRM היא מערכת CRM מקוונת שפותחה על ידי חברת אייקום תוכנה בע"מ. המערכת פועלת באמצעות דפדפן אינטרנט, מה שמאפשר גישה מכל מקום ובכל זמן, דבר שמקל על צוותי המכירות והניהול לפקח ולעקוב אחר תהליכי העבודה מרחוק.

המערכת מתאימה למגוון רחב של עסקים, כולל חברות, מוסדות לימוד ומכללות, ומספקת כלים לניהול לידים, מעקב אחר מכירות, הפקת חשבוניות וקבלות, וכן שליחת הודעות SMS ודיוור ישיר ללקוחות. הפתרון שמציעה ZebraCRM נועד לארגון יעיל של כל המידע הקשור ללקוחות והתקשורת עמם, מה שמאפשר שיפור מתמיד במערך השירות והמכירות של החברה.

למי מתאימה מערכת Zebra CRM

Zebra CRM מתאימה למגוון רחב של עסקים וארגונים, במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים המחפשים פתרון ניהול לקוחות מקיף בעברית. המערכת מתאימה לחברות מתחומים שונים, כולל חברות שירותים, מוסדות חינוך, משרדי פרסום, חברות נדל"ן, עסקים קמעונאיים, קליניקות רפואיות, משרדי עורכי דין, חברות ביטוח ועוד. הודות לגמישותה, המערכת מאפשרת התאמה לצרכים הספציפיים של כל עסק, ומספקת כלים לניהול יעיל של תהליכי עבודה מגוונים.

בנוסף, Zebra CRM אידיאלית עבור עסקים שצריכים לנהל אינטראקציה שוטפת עם לקוחותיהם, לעקוב אחרי תהליכי מכירה ולשפר את חוויית הלקוח באמצעות אוטומציה ותיעוד מסודר של נתונים. עסקים המחפשים פתרון מבוסס ענן עם נגישות גבוהה, שילוב של ניהול פיננסי והנהלת חשבונות בתוך המערכת, וכלים מתקדמים לניהול לידים ושירות לקוחות, ימצאו ב-Zebra CRM מענה מלא ויעיל לכל צורכיהם.

מערכת זו מתאימה גם לארגונים גדולים יותר המחפשים פתרון CRM מותאם אישית עם אפשרויות מתקדמות לניהול צוותים, חלוקת משימות ומעקב אחר ביצועים. בנוסף, היא אידיאלית עבור סטארט-אפים וחברות טכנולוגיה המחפשות פתרון גמיש המאפשר אינטגרציה עם פלטפורמות נוספות ושימוש באוטומציה לשיפור תהליכי עבודה.

יתרונות של Zebra CRM

• ממשק משתמש בעברית – שימוש קל וידידותי, מערכות CRM רבות מיובאות מחו"ל ולא כוללות ממשק בעברית, מה שמקשה על עסקים מקומיים. Zebra CRM פותחה במיוחד לשוק הישראלי, ולכן היא מציעה ממשק מלא בעברית, כולל כל הדוחות, המסמכים והתמיכה הטכנית. קלות השימוש הזו מאפשרת גם לעובדים חדשים להסתגל במהירות למערכת, מבלי הצורך להשקיע זמן רב בהכשרה.

• בכל מקום וכל הזמן - גישה מבוססת ענן העבודה בענן מאפשרת גישה למערכת מכל מקום ובכל זמן, ללא צורך בהתקנות מורכבות או תחזוקה שוטפת.

•  ניהול לידים ומכירות - ZebraCRM מאפשרת קליטת לידים ממקורות שונים כגון קמפיינים פרסומיים, דפי נחיתה, טפסי יצירת קשר באתר ועוד. בנוסף, המערכת מספקת כלים למעקב אחר ביצועי המכירות של הצוות, לרבות תיעוד שיחות, פגישות, והתקדמות משפך המכירות. בצורה זו, מנהלי מכירות יכולים לנתח את הנתונים ולקבל החלטות מבוססות מידע לשיפור אסטרטגיות המכירה.

• הנהלת חשבונות - אחד היתרונות הבולטים של ZebraCRM הוא שילוב של מודול הנהלת חשבונות בתוך מערכת ה-CRM. הפונקציה הזו מאפשרת להפיק חשבוניות, קבלות, לבצע מעקב אחר מצב הגבייה ולנהל תשלומים ישירות מהמערכת. בנוסף, המערכת כוללת אינטגרציה עם שירותי סליקה שונים, מה שמאפשר תהליכי תשלום קלים ונוחים ללקוחות.

• התאמה אישית וגמישות - מערכת מאפשרת התאמה אישית מלאה של שדות, סטטוסים ותהליכים בהתאם לצרכי העסק. בנוסף, ניתן להתממשק עם מערכות חיצוניות באמצעות API מובנה, דבר שמאפשר התאמה גמישה לסביבה הטכנולוגית של כל עסק.

• תמיכה ושירות - ZebraCRM מציעה שירות תמיכה מקצועי, הכולל ליווי אישי בהטמעת המערכת בעסק, מענה לשאלות ותמיכה טכנית רציפה. התמיכה בעברית ובשעות העבודה המקומיות מעניקה יתרון משמעותי לעסקים ישראליים.

•  דיוור ישיר ושיווק - ZebraCRM תומכת בשליחת הודעות SMS ומיילים ללקוחות, באופן אישי או קבוצתי. ניתן לתזמן הודעות אוטומטיות בהתאם לתהליכים מוגדרים מראש, כמו ימי הולדת, קבלת ליד חדש, או חידוש שירות. פונקציה זו מסייעת בשימור לקוחות וביצירת מעורבות גבוהה יותר מצד הלקוחות.

• אינטגרציה עם כלים נוספים Zebra CRM מאפשרת אינטגרציה עם כלים ושירותים נוספים, כמו מערכת Easydoc, המאפשרת שליחת טפסים דיגיטליים לחתימה ישירות מהמערכת.

טווח המחירים של Zebra CRM

Zebra CRM מציעה מודל תמחור גמיש המתאים לעסקים בגדלים שונים. המחירים מתחילים מ-1160 ש"ח למשתמש לשנה, עם אפשרות להוספת כרטיסי לקוח ומסמכים חשבונאיים נוספים בתשלום נוסף. לדוגמה, תוספת של 10,000 כרטיסי לקוח עולה 350 ש"ח לשנה, תוספת של 500 מסמכים חשבונאיים נוספים בחודש עולה 400 ש"ח לשנה. המערכת מציעה גם תקופת ניסיון ללא תשלום, המאפשרת לעסקים לבחון את התאמת המערכת לצרכיהם לפני התחייבות.

השוואה למערכות CRM אחרות

פאוורלינק: מערכת CRM ישראלית נוספת, המציעה כלים לניהול לידים, מכירות ושירות לקוחות. פאוורלינק מתמקדת בתהליכי מכירה מורכבים וניהול מסעות רכישה, עם דגש על אינטגרציה עם מערכות חיצוניות. המחירים נעים בין 150-300 ש"ח למשתמש לחודש, עם מינימום של 3 משתמשים.

Zoho CRM: מערכת CRM בינלאומית פופולרית, המציעה מגוון רחב של כלים לניהול לקוחות, מכירות ושיווק. Zoho CRM מתאפיינת באינטגרציה עם יישומים רבים ופלטפורמות שונות, ומציעה תמחור גמיש בהתאם לצרכי העסק. עם זאת, הממשק אינו בעברית, מה שעשוי להוות חיסרון עבור משתמשים המעדיפים עבודה בסביבה עברית.

Zebra CRM בולטת במיוחד בזכות התמיכה המלאה בעברית, ההתאמה לשוק הישראלי, והאפשרות לניהול פיננסי מתוך המערכת. בעוד ש-Zoho CRM מתמקדת בגמישות ואינטגרציות רחבות, ופאוורלינק מכוונת בעיקר לניהול מכירות מורכב, Zebra CRM מספקת פתרון מאוזן הכולל ניהול לקוחות, מכירות והנהלת חשבונות בממשק אחד נוח וידידותי.

Zebra CRM היא מערכת ניהול קשרי לקוחות מקיפה וגמישה, המותאמת במיוחד לעסקים בישראל. עם ממשק משתמש בעברית, כלים מתקדמים לניהול לידים, מכירות והנהלת חשבונות, ותמחור גמיש, המערכת מציעה פתרון יעיל ואפקטיבי לניהול קשרי הלקוחות של העסק. השוואה למערכות אחרות כמו פאוורלינק ו-Zoho CRM מראה ש-Zebra CRM מצטיינת בהתאמתה לשוק הישראלי בממשק המשתמש הידידותי שלה.

לסיכום

אם אתם מחפשים מערכת CRM שתסייע לכם לנהל את הלקוחות שלכם בצורה מיטבית, לשפר את תהליכי המכירה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות, Zebra CRM היא הבחירה הנכונה עבורכם.